Buyer Persona ¿Qué es y cómo te puede ayudar en tu estrategia digital?


Antes de lanzarte al vacío de Instagram y email marketing ¿Te diriges a todo el océano digital o concretas un publico potencial?

Seguro que buscando en Google e Instagram te habrás topado con la estrategia Buyer Persona, pero con tanto tecnicismo habrás pasado pagina y a por otro tema. Así que antes de entrar en materia y variables que lo forman, vamos a explicar que es.

Los Buyer Persona son representaciones ficticias generalizadas de tus clientes ideales para venderles tus productos y servicios. Por lo tanto, te ayudan a entender mejor a tus clientes y a personalizar contenido que cumplan sus requisitos y necesidades. 

Cuanta más información real tengas, más útiles serán los perfiles Buyer Persona que elabores. 

Existen tantos perfiles Buyer Persona como variables o tipos de producto ofrezcas. Pero Ojo! Si es tu primer contacto con las estrategias Buyer Persona, te recomiendo empezar con pocos para no agobiarte; y poco a poco ya irás generando de nuevos según tus estrategias, aspiraciones, resultados y sobre todo generar Buyer Persona negativos con los que segmentar mejor tus acciones digitales y en social media.

Cómo he comentado debes de agrupar datos para generar los Buyer Persona, estos datos pueden ser reales a través de formularios y encuestas o bien puedes recrear los datos según las necesidades que soluciona tu producto o servicio.

¿Hasta aquí bien? ahora que sabemos que es el Buyer Persona y para que sirve, podemos comentar las 8 variables de datos que lo forman:

– Perfil Demográfico: incluye genero, edad, lugar de residencia, poder adquisitivo, estado civil y núcleo familiar

– Empleo y Estudios: Nivel de estudios, puesto de trabajo actual, aspiraciones profesionales, conocimiento en herramientas digitales profesionales y personales.

– Consumo de Información: Método en el que tu Buyer Persona consume información diariamente a través de redes sociales, offline, televisión, radio…

– Tiempo Libre: Aficiones, deporte, videojuegos, moda, y sus hobbies que le hacen feliz.

– Personalidad: Crucial para comunicarte con tu Buyer Persona, como por ejemplo su empatía, su experiencia personal, responsabilidades, estado emocional…

– Otros Rasgos Personales: en el caso de que tu producto o servicio necesite algún rasgo muy característico.

– Compras: Dato vital. ¿Qué tipo de comprador consume tu producto o servicio? Comprador online, offline, impulso, por pasos, comprador visual o con amplias descripciones…

– Objetivos: Definir los objetivos y satisfacción de tu Buyer Persona que espera satisfacer con producto o servicio 

¿Te ha sido útil este post? Cuéntame en los comentarios que te ha parecido o si tienes duda, puedes escribirla aquí mismo  o enviarme un correo a david@purple-blue.es para poderte responder y avanzar en tu negocio. 

¡Feliz día!

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¿Qué son los Días Mundiales y cómo vender más con ellos?

¿Ya tienes preparado tu Calendario de Publicaciones para Instagram? ¿Sabes qué es un Calendario Social media con días mundiales? 

Vamos por partes, un Calendario Social Media o Calendario Community Manager es una imagen visual donde ordenas tus publicaciones mes a mes, según la categoría de tus post elaborados para tu Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn. ¿Lo pones en marcha? Si quieres aprender para crear tu calendario clica aquí 🙂

Seguimos, se de primera mano que a veces elaborar tu calendario social media puede hacerse cuesta arriba. Ya sea porque la inspiración no está de tu lado o bien porque las tareas diarias te abruman #TodoEsPosible con un poco de organizacón y energía. 

Como hemos comentado en otros post, es súper importante redactar tus publicaciones social media con un motivo, es decir ¿Por qué publico en Instagram? y ¿Qué quiero conseguir con ello? 

Dos grandes preguntas que forman un enorme punto de partida. Una vez tenemos resuelto el primer reto social media, podemos crear distintas categorías de contenidos de valor, para tu comunidad social media a través de tu calendario.

Por eso, en este post quiero ayudarte una vez más, para que tu tarea Community Manager sea más fácil y agradable. Hoy vamos aprender que son los días especiales, mundiales e internacionales y como aplicarlos en tu estrategia de copywriting en Instagram. 

Antes de nada ¿Qué son los días mundiales? y ¿Cómo benefician a tu marca y comunidad?

Los días mundiales e internacionales son un gancho para poder expresar tus valores de marca con las que conectar con tu comunidad que pueden generar interacciones (comentarios, guardar tu publicación,…), pero sobre todo captar nuevos clientes para generar ventas.

Existen muchos, muchos… muchisiiiiiimos días mundiales, cómo por ejemplo: 27 de marzo día internacional del queso, 8 de marzo día internacioinal de la mujer trabajadora, 20 de marzo día mundial de la felicidad, 28 de mayo día de la hamburguesa, 9 de febrero día de la pizza, 7 de abril día de la salud, 17 de febrero día del gato, 21 de julio día del perro…

Ahora que ya sabes que son, voy a compartir 4 tips para que puedas sumarlo y ponerlo en practica a tus estrategias digitales, tanto en social media como en la venta online.

Empecemos, si tu marca, negocio o producto tienen relación con uno de los días mundiales puedes aplicar las siguientes acciones digitales. Voy a explicartelas con el ejemplo del día internacional del queso (Podría estar todos los días comiendo queso sin aburrirme):

#1. Instagram & Stories

Puedes crear publicaciones explicando el origen del queso o la diversidad de quesos que tienes en tu comercio. También puedes crear interacciones en Stories para que tu comunidad acierte cuestionarios, deje comentarios o su afición gastronómica con la que puedes compartir sus contenidos en tu comunidad. 

Con ello atraeras a los amantes de los quesos  y con los que podrás generar captación de cliente directo y paso a paso según vayan conociendo tu marca y varierdad de quesos de la venta online.

#2. Newsletter Email Marketing

Si tienes una newsletter llena de amantes del queso seguro que les gustará saber que estás preparando algo especial, para celebrar el mejor día del año para ellos, con un delicioso surtido de quesos. 

Por lo que puedes enviarles una newsletter con tips para escoger su queso preferido, acompañado del maridaje selecto y con la opción de venderles tus quesos a través de tu tienda o metódo online con algún tipo de descuento.

#3 Anuncios online

Si tu negocio vende quesos no puedes dejar escapar este día donde es el protagonista. Aprovecha las estrategias y campañas de captación a través de anuncios online para vender producto en promoción, captar leads o incluso si haces algun sorteo poder alcanzar el máximo usaurios regulando la segmentación de audiencia.

#4 Blog de marca

Y por último y no menos importante, el Blog de Marca! Ojo! Tal como hemos comentado muchas veces, el blog puede salvar tu tienda online atrayendo trafico, resolviendo dudas y sobre todo convencer a los usuarios que quieren convertirse en clientes pero les falta un empujon. 

Los días mundiales son un gran motivo para generar contenido en tu blog, explicando detalles de tus productos, tips, novedades o mostrando la humanidad de tu marca con cada queso de tu surtido especial de quesos. 

Cómo has visto, con un poco de ingenio, tiempo, organización y energía puedes crear tus estrategias a través de días mundiales, que favorecen tu comercio, producto, tienda online y marca. 

¿Qué te ha parecido el post de hoy? Si te ha sido de utilidad espero tu comentario y si tienes dudas puedes escribirla en comentarios o bien enviarme un mail a david@purple-blue.es 

¡Todavía hay más! Si no quieres desesperarte con los contenidos de tu calendario social media de tu negocio, apúntate a mi newsletter clicando aquí y recibirás todos los meses mi Calendario Community Manager con Días Mundiales de regalo :D!

¡Te deseo un Feliz día!

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Call to Action ¿Qué son y cómo te pueden ayudar en tu estrategia digital?
¿Aplicas los Call to Action (CTA) para redactar tus publicaciones, anuncios o newsletters?

¡Si la respuesta es afirmativa BRAVO sigue así! Pero… si todavía no los aplicas o no sabes lo que son, #DontWorry porque hoy hablaremos sobre ellos

La traducción literal Call To Action es “llamada a la acción”, y su objetivo es llamar la atención de tus seguidores y suscriptores… para que realicen una determinada acción como, por ejemplo: visitar tu web, comprar producto, registrarse…

Los Call to Actions se deben de redactar e insertar de forma natural, para que tus seguidores puedan percibir el impulso sin sentirse atacados ni forzados. Su experiencia debe de ser satisfactoria por lo que el tono y el uso de las palabras siempre deben de ser agradables y adecuados.

Al generar un impulso digital se suele relacionar con "la compra de urgencia", y aunque estemos acostumbrados al efecto Fast, siempre puedes calibrar el impulso y tus valores de marca para no confundir ni alejar a tus compradores potenciales (buyer persona) 

Vamos con unos ejemplos Call to Actions: 

– Te leo en los comentarios 
– Si te gusta, guárdate este post 
– ¿Te gustaría más contenidos como este? 
– ¡Reserva tu curso ahora! 
– Si quieres que te avise ¡Regístrate! 
– Disponible en mi tienda online 
– Unidades limitadas
– Lo encontrarás en mi web (ver bio) 
– Entra en mi blog y te lo cuento 
– Si quieres saber más vente a mi bio 
– Descargatelo en mi bio 
– ¿Aún no te has suscrito a mi newsletter?

Como ves puedes usar distintos Call to Actions para generar interacciones y conversiones en Instagram, porque a parte de redactar un post útil y bonito, siempre es mucho mejor si genera un retorno ¿no crees?

Tips rápidos para poner en práctica tus Call to Actions

– Define tu estrategia para redactar un Call to Action correcto 
– Identifica a tu cliente – Mensaje claro 
– Usa palabras de impulso : descarga, regístrate, acompáñame, compra ahora, Contáctanos 
– Analiza su impacto

¿Te ha sido útil este post? Cuéntame en los comentarios que te ha parecido o si tienes duda, puedes escribirla aqui mismo enviarnos un correo a david@purple-blue.es para responder y avanzar en tu negocio. 

¡Feliz día!

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Si quieres seguir aprendiendo para mejorar el entorno digital de tu negocio, ¡No pierdas de vista nuestros cursos!

El 2020 incitó, por obligación, la adaptación del instinto de supervivencia, para aquellos propietarios que no quieran darse por vencidos, sigan usando todas las opciones y herramientas para no rendirse. Un océano online donde los vientos han cambiado y los usuarios han buscado alternativas para seguir consumiendo hasta el punto de hacer que el Take Away y Delivery, propio o de terceros, encabece una de las soluciones para seguir navegando en el mercado de la restauración. 

“Los cambios provocados por la crisis del Covid-19 también se han visto reflejados en los hábitos de consumo de los usuarios, que ahora planifican más los menús: las visitas a la plataforma de comida a domicilio han aumentado un 65% por la mañana y un 48% por la tarde. Asimismo, se ha detectado un aumento del 27% de las visitas en las ciudades más pequeñas (hasta 30.000 habitantes) y de un 7% en las ciudades medianas (entre 30.000 y 70.000 habitantes)” FuenteInvertia

Si ofreces el take away y delivery a tus clientes supongo que habrás notado que no eres el único, ya que se ha convertido en un hábito para tus clientes vecinos, recurrentes y potenciales, que se pasan ciertos minutos en Google Maps buscando delicias para alimentar su apetito. Y nos preguntamos: Todos estos usuarios, ¿Saben que ofreces comida para llevar o recoger? 

Parece una pregunta muy simple y que a lo mejor con un cartel en la puerta de tu restaurante es más que obvio, pero lamentamos decirte que no es suficiente a día de hoy. 

Mientras tu o tus empleados hacen dibujos con un rotular blanco con muchas exclamaciones, otros (tu competencia) transmite de forma continua en la red (donde está la mayor parte de tus clientes habituales y potenciales), que ofrece un servicio a su disposición bajo el lema Ej: “no dejes de disfrutar de tu comida favorita, nosotros te la acercamos”. ¿Cual es la diferencia?

Mientras tu esperas que el cliente pase por delante de tu restaurante y a la vez tengas la suerte de que levante la mirada de su móvil para leer tu cartel, el otro restaurante puede estar recibiendo pedidos online o mensajes privados para hacer take away desde el móvil, desde la oficina, desde el sofá… como puedes ver las probabilidades de aparecer y convertir en ventas (ingresos para tu restaurante) son más altas. 

De ahí la importancia de comunicarte online con tus clientes, puede sonar enorme cuando no hay una estrategia, pero ahora mismo leyendo este post de blog, ¿Cómo te gustaría descubrir que tu restaurante ofrece take away y delivery para seguir comiendo tu plato favorito?

Existen muchas formas, pero no todas son optimas para todos los restaurantes, ya que cada marca se siente más cómoda con unas o con otras en el momento de interactuar con su comunidad. Si de golpe y porrazo empiezas a aplicar todas las estrategias sin medición puedes conseguir lo contrario, “ser pesado” y que tu comunidad se aleje en vez de acercarse. ¿Cómo podemos evitar ser pesados o un Spam en Instagram?

Sabemos que la presión en redes sociales para una empresa es muy alta y la posibilidad de rendirte o quemarte están a la vuelta de la esquina, pero poco a poco y con estrategia. Repetimos mucha está palabra intangible “Estrategia”, pero es la que te ayudará a ver como vas, hacía donde vas, que quieres conseguir y que funciona más o menos. 

Por ejemplo y para aviso a navegantes en este océano, si publicas contenidos donde solo ofreces foto y texto de venta directa el usuario solo te hará caso cuando tenga hambre, a priori puedes pensar que es Ok y fantástico para tu bolsillo, pero ¿Qué haces cuándo el usuario no tiene hambre y quiere programar o pensar en la comida de mañana? 

¿No sería mejor dejar un buen sabor de boca de tu marca para que te tengan en cuenta en sus comidas take away y delivery de la semana o sábado noche? 

Si quieres conseguirlo es posible pero no es cuestión de hacer chasquidos con los dedos, hay trabajo de creatividad, tiempo y análisis detrás ¡Keep Calm! 

Si has llegado hasta este punto de la publicación te queremos ofrecer 2 caminos para potenciar tus take away y deliveryPuedes reservar una reunión online para conocernos y ponernos a ello o bien puedes reservar nuestras consultorías online personalizada para aprender con la autogestión acompañándote en todo el proceso. 

¡Feliz día y buen provecho!




¿Qué hacen nuestros Community Managers para las marcas?

Las Stories son tan efímeras que pecamos en diseñarlas para objetivos efímeros, pero CUIDADO: no confundas los Stories Profesionales con los Stories Personales. Por mucho que queramos humanizarnos, no dejamos de ser un Instagram de empresa que quiere una conversión (sea cual sea) ¿Estás de acuerdo?

Aunque las Stories duran 24 horas son publicaciones que nos permiten sumar granito a granito nuestra marca en los hábitos, valores y necesidades de nuestros clientes potenciales (los buyer persona), sin perder de vista los motivos de nuestro Instagram profesional.

Algunas vez te has preguntado ¿Cuantos formatos de contenido existen? o ¿Cuales son las Stories que necesitas para conseguir los resultados esperados y sin perderte en Instagram?

Está bien compartir nuestro post (publicación) en el Stories para llamar la atención, pero… ¿qué más ofreces a tu comunidad para alimentar su curiosidad hasta el punto de sentirse atraído y generar una conversión (venta, lead, suscripción…)?

Existen Stories de información, interacción, educación, producto, comunidad, pregunta y respuesta, pura conversión, tráfico web… ¡suma y expande las posibilidades! 

Pero como bien sabrás, no todo funciona por igual ni de la misma forma para todas las empresas y productos. Por suerte, todavía existe la diferenciación. 

Por eso, creemos que para aprender mejor los contenidos favorables para tus Stories Profesionales tenemos que concretar e ir por partes, ya que podemos bloquearnos y perder el hilo fácilmente ¿Nos ponemos a ello?

¿Quieres aprender más sobre las Stories y poner en practica los formatos más favorables / rentables para tu marca en Instagram? ¡Reserva tu Consultoría Virtual!

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Si quieres aprender a mejorar las interacciones de tus Stories en Instagram, ¡Podemos ayudarte con nuestros cursos virtuales!

¿Qué hacen nuestros Community Managers para las marcas?

Todos hemos escuchado, muchas veces, la figura profesional Community Manager, y como todo en el mundo hay de muchos tipos y sobre todo el valor de compromiso con las marcas. Por eso hoy queremos compartir 4 palabras del día a día de nuestros Community Managers.

¡Si no fuera por ellos no tendríamos contacto directo con los clientes!

A veces puede parecer que solo escriben contenidos y suben fotos bonitas, pero solo es la punta del iceberg, y no es poco! Son la tarjeta de presentación para cautivar a clientes potenciales y recurrentes.

¡Vamos a ello! 

Con los Community Managers de nuestro equipo escuchamos y observamos las necesidades de la comunidad de marca y de la competencia, para saber que se cuece, novedades y dudas mayoritarias, ¿Y qué hacemos con ello? Informaros para mejorar vuestro producto o si fuera necesario hacer un impulso de imagen o promociones con un éxito mayor.

¡Hay más! También hacen de atención al cliente para resolver sus dudas dándoles una respuesta antes de que desaparezca su ilusión e impulso de compra o reserva de vuestro producto y/o establecimiento. 

¿Qué tipo de dudas pueden resolver y acercarse a la venta / reserva? 

Por ejemplo: Disponibilidad de stock, horarios, prevenciones Covid19, características de productos, tema de alérgernos de vuestra carta, tallas de ropa… un sin fin de preguntas que se reciben a través de Instagram y Facebook, y que se resuelven con la misma entonación, personalización y flow de cada marca.

Y una ventaja más (de muchas otras…) es el valor de recaudar datos de interés para vuestras estrategias a través de comentarios, sondeos, rankin de solicitudes de contenidos y clics en etiquetas de producto…  ¿Y para qué sirven?

 Vamos con unos ejemplos: 

– Saber zonas geográficas para abrir un nuevo restaurante o lanzar un producto. 

– Saber si lanzar otra vez un producto  de edición limitada. 

– Eliminar o no un producto de vuestra carta por costes o poca demanda.  

– Buscar una estrategia adicional para vender más. 

– Calentar las redes antes de lanzar una promoción con expecting y sumar un 20% o 30% de éxito.  

Ya véis que nuestros Community Managers están en modo On, pero sobre todo, su función principal es la de estar al lado de vuestros clientes, para asesorarlos y resolver sus dudas. 

Como bien sabes, Un cliente contento volverá a comprar y te recomendará.  

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