Email Marketing venta online – Cliente Biosano



Todos hemos sentido esa energía electrizante cuando hemos conseguido un alta de cliente y que además generó su primera compra online,  ¡Choca esos 5! (con uno mismo incluso… jeje) pero ¿y después? Bueno, lo siguiente que deberías de preguntarte es: ¿Aquí acaba la misión con el nuevo cliente? O ¿quieres que siga comprando tantas veces como pueda ser posible?

Existe un amplio abanico para incitar a que tus clientes sigan comprando, y entre ellas Email marketing o también conocido como las newsletter. Diseñadas para que los clientes efectúen o interactúen con el objetivo que tu decidas (básico en todas las estrategias digitales).

Ejemplos:

Si eres una tienda online: generar ventas recurrentes; si eres una comunidad: generar tráfico; si eres un restaurante: generar más pedidos online; si eres una clínica o centro medico: genera más reservas / pacientes; o si eres un taller artesanal: generar más ventas por encargo… por lo tanto y aviso para navegantes, la fantasía de abrir un correo, escribir 4 líneas, insertar un enlace y darle a enviar para que compren a ciegas, no es real. 

Antes de terminar el 2020 la tienda online Biosano contactó con nuestro equipo al querer aplicar estrategias para que sus clientes sigan comprando y con ello aumentar la recurrencia y los ingresos por venta online. Entre sus estrategias digitales de venta se presentó la oportunidad de que nuestro equipo de email marketing se encargará de optimizar e incitar los hábitos de sus clientes a través de newsletter visuales, interactivas y con apartados, para que le cliente recibiera algo más que un correo de producto. 

Y te preguntarás, ¿qué más puedes poner en tu newsletter a parte de la opción de compra / reserva? Por ejemplo: valores de marca, acercamiento, producto, ofertas, información de tus marcas, blog, encuestas para saber su opinión de un tema concreto, noticias del sector… suma y sigue, pero… recuerda lo siguiente: 

Nunca se debe de olvidar que un usuario que accede a tu tienda / negocio online y se da alta, es porque le gusta lo que ve, lo que lee y lo que vendes, por lo que la newsletter no puede ser un objeto extraño, a contrario debe ser una extensión de tu marca.

Si estás pensado en aplicar tu mismo las estrategias de email marketing para cumplir objetivos, pero se te hace cuesta arriba podemos ayudarte a través de nuestras Consultorías Virtuales, o bien si estás buscado una agencia externa como la nuestra para llevarlas a cabo, puedes escribirnos para ponernos manos a la obra.


Community Manager & Atención Cliente Social Media Big Al’s

Una vez hemos conseguido programar el calendario de redes sociales, podemos pensar que ya está todo hecho… ¡GRAVE ERROR! Si solo le dedicamos tiempo a los contenidos es como decir que hemos escalado a medias una montaña. 

Las redes sociales nos dan la oportunidad de mostrar al mundo que hacemos y que vendemos, pero también nos da la oportunidad de conocer a nuestros clientes, relacionarnos socialmente con ellos, responder dudas, recuperar clientes y sobre todo un primer contacto como atención al cliente a través del Community Manager. 

Big Al's es una cadena de restaurantes de hamburguesas al más estilo americano. Una experiencia para los amantes de las hamburguesas que van más allá de lo convencional. A día de hoy tienen 3 restaurantes situados en Sitges, Barcelona y Vilanova i la Geltrú. En agosto 2020 decidimos enviar una comunicación newsletters a restaurantes de Barcelona que teníamos localizados al ofrecer servicios online Take way y delivery, con la suerte de que Big Al's contactó con nosotros para en fortalecer su vínculo con la comunidad social media y atender a todas las reseñas y dudas que recibían de sus clientes a través de Instagram, para que estos se convirtieran en clientes iniciales y sobre todo recurrentes.  

El objetivo estaba definido: subir comunidad, compromiso, interacción con los clientes, respuesta de atención al cliente / Community Manager 100% y dejar claro que pasara lo que pasara con las restricciones de restauración, Big Al's siempre estaría buscando soluciones para ofrecer sus hamburguesas a sus clientes. 

Y así has sido hasta el día de hoy informando en todo momento a sus clientes a través de redes sociales, detectando sus reacciones, su apoyo e incremento de clientes gracias a una proximidad resolviendo dudas, aclarando horarios, informando de los ingredientes… ya que cuando tienen hambre necesitan una respuesta rápida antes de que busquen otro restaurante ¿No crees?

Entonces, ¿Dejarás esperando a tus clientes? o prefieres que nuestro equipo de Communitys Manager atienda a tu comunidad social media y clientes online? Si la respuestas es que si, puedes contactar con nosotros ¡clicando aquí! ¡Hasta ahora!



Optimización & Productos Tienda Online Wonder Party Bcn

Crear una tienda online es una solución para seguir vendiendo paralelamente con la tienda física o exclusivamente en el entorno digital. Ahora bien, diseñar y mantener una tienda online es igual entretenido o más que una tienda a pie de calle. Igual que un escaparate es llamativo la tienda online tiene que cautivar a los usuarios, tanto por producto como por seguridad de compra. Lo mismo ocurre con el Stock, ¿verdad qué en una tienda física se hace un inventario de forma regular?  

Imagínate que ahora un usuario te compra un producto disponible en web, pero tienes que llamarle para decirle que no hay existencias, ¿Cual ha sido su experiencia? o peor todavía un cliente entra en tu tienda pensando que tendrás un producto, pero no lo encuentra, hasta aquí aceptable, pero y ¿Si tienes existencias, pero no tienes tiempo para subir todo el stock? o ¿estar al día de todas las promociones o captaciones?

Wonder Party Bcn es una tienda de producto para celebraciones y fiestas que venda online y presencial. A parte también ofrecer servicios de decoración y cursos de arte decorativo con globos. A principios del 2020 nos volvimos a encontrar en un evento market, nos pusimos al día de los últimos acontecimientos y a los días recibimos una llamada solicitando nuestra ayuda para diseñar y optimizar distintos apartados de su tienda online, para que cuando usuarios accedieran a la web pudieran encontrar mejor sus talleres, categorías principales de sus productos y facilitar la transición de una versión online anterior a la nueva.

Desde entonces seguimos ofreciendo soporte a su tienda online subiendo productos, posicionamiento SEO, diseño de banners para promociones junto con estrategia de venta online a través de email marketing. 

En este caso no hubo una necesidad directa de necesito este servicio concreto para esta estrategia, más bien entendimos que Wonder Party Bcn necesitaba un equipo que estuviera a su lado para que su tienda online estuviera siempre operativa, con todos sus productos al día y añadiendo contenidos interactivos, promociones, banners y landing page cuando sea necesario para sus cursos.

Aunque la innovación digital nos facilita parte del trabajo y nos proporciona datos y resultados corto y medio plazo, es necesaria una inversión de tiempo y conocimiento para que el balance sea positivo.

Ahora bien si dispones de energía pero no de tiempo, podemos ayudarte para gestionar tu tienda como equipo de soporte remoto, ¿Te interesa? puedes contactar con nosotros ¡clicando aquí! ¡Hasta ahora!



Captación Parejas The Wedding Market

Uno de los principales motivos de publicar en redes sociales es generar comunidad para obtener clientes o suscriptores para nuestro modelo de negocio, producto, evento o servicio que ofrecemos. Ahora bien, la velocidad en la utilidad que ofrecen las herramientas digitales, como es el caso del social media, va tan rápida que a veces surge un abismo entre las intenciones las marcas versus el retorno. 

Ya que a día de hoy se sigue pensando que el engagement es 100% un «motivo o estrategia» de captación directa a corto plazo. Cuando el engagement sirve para acércanos con contenidos de valor y alimentar el algoritmo para generar comunidad (orgánica), pero si tu objetivo es generar captación directa para vender, tienes que buscar otras opciones más allá de mostrar al mundo que haces, cómo lo haces y que representa tu branding.  

The Wedding Market evento referente en el sector nupcial. Un market alejado del clásico o tradicional dirigido a parejas que buscan crear la boda de sus sueños. Confía en nuestro equipo desde 2019 para aplicar estrategias digitales y prensa; y entre ellas surgió una relacionada con el fragmento anterior. Tenían la necesidad de ampliar su base de datos de parejas que fueran a casarse en los próximos años. De ahí que le planteáramos varias opciones de marketing digital en la captación de parejas través de Social Media Ads y Email Marketing.

Y os preguntaréis ¿por qué 2 acciones para una captación? Antes de empezar a configurar anuncios tenemos que tener claro el motivo / objetivo principal del Social Ads y sin olvidarnos del secundario. En este caso correspondería a Principal: alta de parejas en newsletter base de datos para ofrecer sus servicios y eventos; mientras que el Secundario: seria el engagement. Si no estamos locos. Una estrategia puede ofrecerte múltiples resultados secundarios de mucho valor a medio y largo plazo.

Una vez definido el objetivo teníamos que tener claro la experiencia de las parejas al clicar el anuncio, es decir ven la creatividad, les gusta, clican, se suscriben al formulario y reciben un regalo. Pensar que obviar la experiencia es renunciar a un retorno de calidad.  

Puede parecer de lo más fácil, pero en la estrategia y la configuración reside el rendimiento optimo. Por ejemplo la segmentación de publico y el mensaje creativo del Ads para llamar la atención ya que somos conscientes de la cantidad de anuncios, (suelen ser 1 por cada 2 o 3 stories que vemos), entre muchos otros aspectos. 

Como en toda definición de publicidad, tuvimos muy clara la necesidad de The Wedding Market: captar usuarios potenciales y de calidad que estuvieran de paso en Stories, convertirlos en suscriptores para convertirse en clientes en las siguientes fases.